Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) ist:
Drive Clean GmbH
Gurtenweg 3
3052 Zollikofen
Schweiz
E-Mail: info@driveclean.ch
Telefon: +41 76 813 30 27
Betriebsstandort: Riedbachstrasse 100, 3027 Bern, Westside Shopping Center, Parkhaus Ebene -2
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website driveclean.ch, die Online-Buchung, Kontakt- und Anfrageformulare sowie die Kommunikation und Leistungserbringung durch Drive Clean.
Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine bestimmte Bearbeitung anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, die Erfüllung rechtlicher Pflichten, unsere berechtigten Interessen oder Ihre Einwilligung.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Bearbeiten umfasst insbesondere das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Verändern und Löschen solcher Daten.
Je nach Kontakt und genutzter Leistung bearbeiten wir insbesondere Stamm- und Kontaktdaten wie Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; Fahrzeug- und Buchungsdaten wie Fahrzeugart, Kennzeichen soweit angegeben, gewünschte Leistung, Termin, Preis, Notizen und Buchungsstatus; Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten, Nachrichten und Formularen; Bilddateien, die Sie freiwillig hochladen; Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen; technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten; sowie Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen.
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, um Anfragen zu beantworten, Beratungen durchzuführen, Termine zu buchen und zu verwalten, Dienstleistungen vorzubereiten und auszuführen, Kundinnen und Kunden zu informieren, Zahlungen und Rechnungen abzuwickeln, Versicherungs- und Partnerfälle auf Wunsch zu koordinieren, die Website sicher und nutzerfreundlich zu betreiben, Reichweite und Nutzung auszuwerten, Marketingmassnahmen zu messen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.
Beim Besuch unserer Website können der Webserver und der Hosting-Anbieter automatisch technische Daten erfassen, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem und Statusmeldungen. Diese Daten werden benötigt, um die Website bereitzustellen, Angriffe und Fehler zu erkennen und die technische Sicherheit zu gewährleisten.
Der Hosting-Anbieter bearbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Die genaue Aufbewahrungsdauer der Server-Protokolle richtet sich nach der technischen Konfiguration und den Sicherheitsanforderungen; sie werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist.
Wenn Sie ein Kontakt- oder Anfrageformular verwenden, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für allfällige Anschlussfragen. Je nach Formular können dies Kontaktangaben, Fahrzeugdaten, Angaben zum Schaden oder zur Verschmutzung, gewünschte Leistungen, Versicherungsangaben und freiwillig hochgeladene Fotos sein.
Bitte laden Sie nur Bilder und Informationen hoch, die für die Anfrage erforderlich sind und zu deren Übermittlung Sie berechtigt sind. Formulardaten können per E-Mail an uns übermittelt und zusätzlich in der Website-Datenbank gespeichert werden. Ein technischer Spam-Schutz kann eingesetzt werden; der konkret eingesetzte Dienst wird im Cookie-Banner beziehungsweise in dieser Datenschutzerklärung ausgewiesen.
Für die Terminbuchung verwenden wir LatePoint innerhalb unserer WordPress-Website. Dabei bearbeiten wir insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeug- und Leistungsangaben, gewählten Termin, Preis, Buchungsstatus, Notizen sowie die für Bestätigungen und Erinnerungen erforderlichen Kommunikationsdaten.
Die Buchungsdaten werden in der Datenbank unserer Website gespeichert und von uns zur Terminverwaltung und Leistungserbringung verwendet. E-Mail-Bestätigungen oder Erinnerungen können über unseren E-Mail-Dienst versandt werden. Derzeit werden über LatePoint keine Onlinezahlungen angeboten. Werden später Zahlungsanbieter, Kalenderdienste oder weitere Integrationen aktiviert, wird diese Datenschutzerklärung vor der Aktivierung entsprechend ergänzt.
Zahlungen von Privatkundinnen und Privatkunden erfolgen vor Ort bar oder mit Karte. Bei Kartenzahlungen bearbeitet der jeweilige Zahlungsdienstleister die für die Transaktion erforderlichen Daten in eigener Verantwortung oder als beauftragter Dienstleister. Drive Clean erhält in der Regel keine vollständigen Kartendaten.
Bei Firmenkundinnen und Firmenkunden können wir Rechnungs- und Sammelrechnungsdaten bearbeiten. Vertrags-, Buchungs- und Rechnungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel während zehn Jahren, aufbewahrt.
Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt der Kommunikation zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Unsere Website kann einen Link oder Button zu WhatsApp enthalten. Erst wenn Sie diesen anklicken oder uns über WhatsApp kontaktieren, werden Daten an WhatsApp übermittelt. Für die Bearbeitung durch WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine besonders schützenswerten oder für die Anfrage nicht notwendigen Informationen.
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien. Technisch notwendige Cookies dienen dem Betrieb, der Sicherheit, der Buchungsfunktion, der Sprachauswahl und der Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Sie können für die Nutzung der wesentlichen Website-Funktionen erforderlich sein.
Analyse-, Marketing- und externe Medienfunktionen werden, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erst nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner aktiviert. Sie können Ihre Auswahl über die auf der Website bereitgestellte Datenschutz- oder Cookie-Einstellung jederzeit für die Zukunft ändern. Bereits erfolgte Bearbeitungen bleiben davon unberührt.
Soweit Sie eingewilligt haben und die entsprechenden Dienste aktiviert sind, können wir Google Tag Manager, Google Analytics 4 und Google Ads beziehungsweise Conversion Tracking einsetzen. Damit können wir verstehen, wie die Website genutzt wird, technische und inhaltliche Verbesserungen vornehmen und messen, ob Werbeanzeigen zu Anfragen oder Buchungen führen.
Dabei können insbesondere Online-Kennungen, Cookie-Daten, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Interaktionen, ungefähre Standortdaten und Angaben zu einer ausgelösten Anfrage oder Buchung bearbeitet werden. Wir übermitteln dabei keine Inhalte aus Freitextfeldern oder hochgeladenen Fotos zu Werbezwecken.
Google-Dienste werden im europäischen Raum insbesondere durch Google Ireland Limited angeboten; Daten können auch von Google LLC und weiteren Gesellschaften in anderen Ländern, namentlich den USA, bearbeitet werden. Soweit erforderlich, stützen sich solche Übermittlungen auf anerkannte Datenschutzmechanismen wie Angemessenheitsbeschlüsse, Zertifizierungen oder Standarddatenschutzklauseln.
Unsere Website kann Google Maps zur Darstellung des Standorts sowie Google Bewertungen zur Anzeige von Kundenrezensionen einbinden. Bei einer direkten Einbettung können technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und die aufgerufene Seite an Google oder an den Anbieter des verwendeten Bewertungs-Widgets übermittelt werden. Soweit erforderlich, werden solche Inhalte erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
Videos werden nach Möglichkeit direkt über unsere Website bereitgestellt. Falls ein externer Videodienst eingesetzt wird, können beim Laden oder Abspielen Daten an dessen Anbieter übertragen werden; in diesem Fall wird der Dienst in der Einwilligungsverwaltung ausgewiesen und, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Auswahl aktiviert.
Unsere Website kann Links zu unseren Profilen bei Instagram, TikTok und gegebenenfalls Facebook enthalten. Bei einem reinen Link werden beim blossen Besuch unserer Website grundsätzlich keine Daten an das jeweilige Netzwerk übertragen. Erst beim Anklicken des Links verlassen Sie unsere Website; danach gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.
Werden künftig Beiträge oder andere Social-Media-Inhalte direkt eingebettet, können bereits beim Laden der Seite Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Solche Einbindungen werden, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Die Website wird mit WordPress, Elementor und TranslatePress betrieben. Diese Komponenten dienen der Erstellung, Darstellung und mehrsprachigen Auslieferung der Website. Soweit die Sprachversionen lokal auf unserer Website hinterlegt sind, findet durch die reine Sprachauswahl keine automatische Übersetzung und keine zusätzliche Übermittlung des Seiteninhalts an einen Übersetzungsdienst statt.
Weitere technische Dienstleister können für Wartung, Datensicherung, Sicherheit, E-Mail-Versand, Formularverarbeitung, Bildoptimierung und Fehleranalyse eingesetzt werden. Sie erhalten nur soweit Zugriff auf Personendaten, wie dies für ihre Aufgabe erforderlich ist, und sind zur vertraulichen Bearbeitung verpflichtet.
Wenn Sie uns mit einem Karosserie-, Lack- oder Glasschaden kontaktieren, können wir die für Beratung, Offerte, Reparatur und Versicherungsabwicklung erforderlichen Daten bearbeiten. Mit Ihrer Zustimmung oder soweit es zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist, können wir Angaben und Fotos an ausgewählte Partnerbetriebe, Sachverständige, Versicherungen oder weitere beteiligte Stellen übermitteln.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zur Übermittlung von Angaben über weitere Personen, Versicherungsnehmende, Fahrzeughaltende oder Unfallbeteiligte berechtigt sind.
Personendaten können im erforderlichen Umfang an beauftragte Dienstleister und weitere Empfänger bekanntgegeben werden. Dazu gehören insbesondere Hosting- und IT-Anbieter, Website- und Wartungsdienstleister, E-Mail- und Kommunikationsanbieter, Buchungs- und Formularsysteme, Zahlungsdienstleister, Analyse- und Werbedienste nach Ihrer Einwilligung, Karten-, Bewertungs- und Mediendienste, Partnerbetriebe für Karosserie-, Lack- oder Scheibenarbeiten, Versicherungen, Treuhand- und Rechtsberatung sowie Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.
Wir verkaufen keine Personendaten.
Einzelne Dienstleister können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Befindet sich ein Empfänger in einem Staat ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau, sorgen wir soweit erforderlich durch geeignete Garantien für Schutz, insbesondere durch anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder stützen die Übermittlung auf eine gesetzliche Ausnahme. Bei Anbietern mit einer anerkannten Zertifizierung oder einem anwendbaren Angemessenheitsmechanismus kann die Übermittlung auch darauf gestützt werden.
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine Einwilligung besteht, berechtigte Interessen vorliegen oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten.
Anfragen ohne anschliessenden Vertrag löschen oder anonymisieren wir grundsätzlich, sobald sie für die Bearbeitung und angemessene Nachverfolgung nicht mehr benötigt werden. Buchungs-, Vertrags-, Rechnungs- und Geschäftsunterlagen werden in der Regel zehn Jahre aufbewahrt. Technische Protokolle, Cookie-Einstellungen und Analysedaten werden entsprechend ihrer Funktion und der Konfiguration des jeweiligen Dienstes für eine kürzere oder vom Anbieter vorgegebene Dauer gespeichert. Daten können in Sicherungskopien noch bis zu deren turnusmässiger Überschreibung enthalten sein.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Aktualisierungen, Datensicherungen und eine aufgabenbezogene Vergabe von Zugriffsrechten. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann dennoch nicht garantiert werden.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie insbesondere Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten verlangen, unrichtige Daten berichtigen lassen, die Löschung oder Herausgabe bestimmter Daten verlangen, einer Bearbeitung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Rechte können aufgrund gesetzlicher Pflichten oder überwiegender Interessen eingeschränkt sein.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@driveclean.ch. Damit wir keine Daten an unberechtigte Personen herausgeben, können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem die Möglichkeit, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können zusätzliche Rechte und ein Beschwerderecht bei einer zuständigen europäischen Aufsichtsbehörde bestehen.
Wir treffen grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen, die für Sie rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen. Sollten wir solche Verfahren künftig einsetzen, informieren wir darüber nach Massgabe der gesetzlichen Anforderungen.
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf driveclean.ch veröffentlichte Fassung. Das am Anfang der Erklärung genannte Datum zeigt den Stand der letzten Aktualisierung.
Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026
