{"id":160,"date":"2026-08-28T08:19:23","date_gmt":"2026-08-28T08:19:23","guid":{"rendered":"https:\/\/driveclean-dev.argon-devsite.com\/datenschutz\/"},"modified":"2026-09-07T12:53:07","modified_gmt":"2026-09-07T12:53:07","slug":"protection-des-donnees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/driveclean-dev.argon-devsite.com\/fr\/datenschutz\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Protection des donn\u00e9es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInformations relatives au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par Drive Clean GmbH \u2013 Version du 25 ao\u00fbt 2026\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Responsable<\/h2>

Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles au sens de la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD) est :<\/p>

Drive Clean GmbH
Gurtenweg 3
3052 Zollikofen
Suisse
E-mail : info@driveclean.ch<\/a>
T\u00e9l\u00e9phone : +41 76 813 30 27<\/a>
Lieu d'exploitation : Riedbachstrasse 100, 3027 Berne, Westside Shopping Center, parking niveau -2<\/p>

2. Champ d'application et bases juridiques<\/h2>

La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 s'applique au site web driveclean.ch, \u00e0 la r\u00e9servation en ligne, aux formulaires de contact et de demande, ainsi qu'\u00e0 la communication et \u00e0 la prestation de services par Drive Clean.<\/p>

Nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conform\u00e9ment \u00e0 la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es. Dans la mesure o\u00f9 le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es de l\u2019Union europ\u00e9enne (DSGVO) s\u2019applique \u00e0 un traitement sp\u00e9cifique, nous fondons ce traitement notamment sur l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat ou de mesures pr\u00e9contractuelles, le respect d\u2019obligations l\u00e9gales, nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes ou votre consentement.<\/p>

Les donn\u00e9es personnelles s'entendent de toute information se rapportant \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable. Le traitement englobe notamment la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, la transmission, la modification et l'effacement de telles donn\u00e9es.<\/p>

3. Quelles donn\u00e9es personnelles nous traitons<\/h2>

Selon le contact et le service utilis\u00e9, nous traitons notamment les donn\u00e9es de base et de contact telles que le nom, l'adresse, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l'adresse e-mail ; les donn\u00e9es de v\u00e9hicule et de r\u00e9servation telles que le type de v\u00e9hicule, la plaque d'immatriculation le cas \u00e9ch\u00e9ant, le service souhait\u00e9, le rendez-vous, le prix, les notes et le statut de la r\u00e9servation ; les donn\u00e9es de communication provenant d'e-mails, d'appels t\u00e9l\u00e9phoniques, de messages et de formulaires ; les fichiers d'images que vous t\u00e9l\u00e9chargez volontairement ; les informations relatives au contrat, \u00e0 la facture et au paiement ; les donn\u00e9es techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, le syst\u00e8me d'exploitation, l'heure d'acc\u00e8s et les pages consult\u00e9es ; ainsi que les param\u00e8tres de consentement et de cookies.<\/p>

4. Finalit\u00e9s du traitement des donn\u00e9es<\/h2>

Nous traitons les donn\u00e9es personnelles notamment pour r\u00e9pondre aux demandes, effectuer des conseils, r\u00e9server et g\u00e9rer des rendez-vous, pr\u00e9parer et ex\u00e9cuter des prestations de services, informer les clientes et clients, traiter les paiements et les factures, coordonner sur demande les dossiers d'assurance et de partenaires, exploiter le site Internet de mani\u00e8re s\u00fbre et conviviale, \u00e9valuer la port\u00e9e et l'utilisation, mesurer les mesures marketing, respecter les obligations l\u00e9gales ainsi que faire valoir ou rejeter des droits en justice.<\/p>

5. Consultation du site Web et journaux de serveur<\/h2>

Lors de la visite de notre site Web, le serveur Web et l'h\u00e9bergeur peuvent collecter automatiquement des donn\u00e9es techniques, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de l'acc\u00e8s, la page ou le fichier consult\u00e9, le volume de donn\u00e9es transf\u00e9r\u00e9, l'URL de r\u00e9f\u00e9rence, le navigateur, le syst\u00e8me d'exploitation et les messages d'\u00e9tat. Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour fournir le site Web, d\u00e9tecter les attaques et les erreurs et garantir la s\u00e9curit\u00e9 technique.<\/p>

L'h\u00e9bergeur traite ces donn\u00e9es pour notre compte. La dur\u00e9e exacte de conservation des journaux de serveur d\u00e9pend de la configuration technique et des exigences de s\u00e9curit\u00e9 ; en principe, ils ne sont conserv\u00e9s que le temps n\u00e9cessaire \u00e0 l'exploitation, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 l'analyse des erreurs.<\/p>

6. Formulaires de contact et de demande<\/h2>

Si vous utilisez un formulaire de contact ou de demande, nous traitons les informations que vous avez saisies afin de traiter votre demande et pour d'\u00e9ventuelles questions compl\u00e9mentaires. Selon le formulaire, il peut s'agir de coordonn\u00e9es, de donn\u00e9es sur le v\u00e9hicule, d'informations sur les dommages ou la salet\u00e9, des prestations souhait\u00e9es, d'informations sur l'assurance et de photos t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es volontairement.<\/p>

Veuillez ne t\u00e9l\u00e9charger que les images et les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la demande et que vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 transmettre. Les donn\u00e9es du formulaire peuvent nous \u00eatre transmises par e-mail et \u00eatre en outre enregistr\u00e9es dans la base de donn\u00e9es du site Web. Une protection technique contre le spam peut \u00eatre utilis\u00e9e ; le service concr\u00e8tement utilis\u00e9 est indiqu\u00e9 dans la banni\u00e8re de cookies ou dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es.<\/p>

R\u00e9servation en ligne avec LatePoint<\/h2>

Pour la prise de rendez-vous, nous utilisons LatePoint sur notre site Web WordPress. \u00c0 cette occasion, nous traitons en particulier le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l'adresse e-mail, les informations sur le v\u00e9hicule et la prestation, le rendez-vous choisi, le prix, le statut de la r\u00e9servation, les notes ainsi que les donn\u00e9es de communication n\u00e9cessaires aux confirmations et aux rappels.<\/p>

Les donn\u00e9es de r\u00e9servation sont enregistr\u00e9es dans la base de donn\u00e9es de notre site web et sont utilis\u00e9es par nos soins pour la gestion des rendez-vous et la fourniture des prestations. Des confirmations ou des rappels par e-mail peuvent \u00eatre envoy\u00e9s via notre service de messagerie. Actuellement, aucun paiement en ligne n'est propos\u00e9 via LatePoint. Si des prestataires de paiement, des services de calendrier ou d'autres int\u00e9grations sont activ\u00e9s ult\u00e9rieurement, la pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es sera compl\u00e9t\u00e9e en cons\u00e9quence avant l'activation.<\/p>

8. Paiements et factures<\/h2>

Les paiements effectu\u00e9s par les particuliers s'effectuent sur place, en esp\u00e8ces ou par carte. En cas de paiement par carte, le prestataire de services de paiement concern\u00e9 traite les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la transaction sous sa propre responsabilit\u00e9 ou en tant que prestataire mandat\u00e9. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, Drive Clean ne re\u00e7oit pas les donn\u00e9es compl\u00e8tes de la carte.<\/p>

Pour les clients professionnels, nous pouvons traiter les donn\u00e9es de facturation et de facturation group\u00e9e. Les documents contractuels, comptables et de facturation sont conserv\u00e9s conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales de conservation, g\u00e9n\u00e9ralement pendant dix ans.<\/p>

9. Communication par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail et WhatsApp<\/h2>

Si vous nous contactez par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail, nous traitons vos coordonn\u00e9es et le contenu de votre communication afin de traiter votre demande.<\/p>

Notre site web peut contenir un lien ou un bouton vers WhatsApp. Ce n'est que lorsque vous cliquez dessus ou que vous nous contactez via WhatsApp que des donn\u00e9es sont transmises \u00e0 WhatsApp. Le traitement des donn\u00e9es par WhatsApp est en outre soumis \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de WhatsApp. Veuillez ne pas transmettre via WhatsApp d'informations particuli\u00e8rement sensibles ou non n\u00e9cessaires \u00e0 la demande.<\/p>

10. Cookies et gestion des consentements<\/h2>

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de stockage comparables. Les cookies techniquement n\u00e9cessaires servent au fonctionnement, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la fonction de r\u00e9servation, au choix de la langue et \u00e0 l'enregistrement de vos param\u00e8tres de confidentialit\u00e9. Ils peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires \u00e0 l'utilisation des principales fonctionnalit\u00e9s du site Web.<\/p>

Les fonctions d'analyse, de marketing et de m\u00e9dias externes ne sont activ\u00e9es, lorsqu'un consentement est requis, qu'apr\u00e8s votre s\u00e9lection dans la banni\u00e8re de cookies. Vous pouvez modifier votre choix \u00e0 tout moment pour l'avenir via les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 ou de cookies fournis sur le site web. Les traitements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s n'en seront pas affect\u00e9s.<\/p>

11. Mesure d'audience et marketing en ligne<\/h2>

Dans la mesure o\u00f9 vous y avez consenti et que les services correspondants sont activ\u00e9s, nous pouvons utiliser Google Tag Manager, Google Analytics 4 ainsi que Google Ads ou le suivi des conversions. Cela nous permet de comprendre comment le site Web est utilis\u00e9, d'apporter des am\u00e9liorations techniques et sur le plan du contenu, et de mesurer si les publicit\u00e9s g\u00e9n\u00e8rent des demandes ou des r\u00e9servations.<\/p>

Cela peut notamment inclure le traitement d'identifiants en ligne, de donn\u00e9es de cookies, d'adresses IP, d'informations sur les appareils et les navigateurs, de pages consult\u00e9es, d'interactions, de donn\u00e9es de localisation approximative et d'informations relatives \u00e0 une demande ou \u00e0 une r\u00e9servation d\u00e9clench\u00e9e. Nous ne transmettons aucune donn\u00e9e provenant de champs de texte libre ou de photos t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es \u00e0 des fins publicitaires.<\/p>

Les services de Google sont propos\u00e9s dans l'Espace europ\u00e9en notamment par Google Ireland Limited ; les donn\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9es par Google LLC et d'autres soci\u00e9t\u00e9s dans d'autres pays, notamment aux \u00c9tats-Unis. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, ces transferts s'appuient sur des m\u00e9canismes de protection des donn\u00e9es reconnus tels que des d\u00e9cisions d'ad\u00e9quation, des certifications ou des clauses de protection des donn\u00e9es standard.<\/p>

12. Google Maps, avis Google et m\u00e9dias externes<\/h2>

Notre site Web peut int\u00e9grer Google Maps pour afficher l'emplacement ainsi que les avis Google pour afficher les t\u00e9moignages des clients. En cas d'int\u00e9gration directe, des donn\u00e9es techniques telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur et la page consult\u00e9e peuvent \u00eatre transmises \u00e0 Google ou au fournisseur du widget d'avis utilis\u00e9. Dans la mesure du n\u00e9cessaire, ces contenus ne sont charg\u00e9s qu'apr\u00e8s votre consentement.<\/p>

Les vid\u00e9os sont, dans la mesure du possible, diffus\u00e9es directement sur notre site Internet. Si un service vid\u00e9o externe est utilis\u00e9, des donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises \u00e0 son fournisseur lors du chargement ou de la lecture ; dans ce cas, le service est indiqu\u00e9 dans la gestion des consentements et, si n\u00e9cessaire, activ\u00e9 uniquement apr\u00e8s votre s\u00e9lection.<\/p>

13. Liens vers les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>

Notre site Web peut contenir des liens vers nos profils sur Instagram, TikTok et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, Facebook. En cas de simple lien, aucune donn\u00e9e n'est g\u00e9n\u00e9ralement transmise au r\u00e9seau concern\u00e9 lors de la simple consultation de notre site Web. Ce n'est qu'en cliquant sur le lien que vous quittez notre site Web ; \u00e0 partir de ce moment, les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 de l'exploitant de la plateforme concern\u00e9e s'appliquent.<\/p>

Si des publications ou d'autres contenus de r\u00e9seaux sociaux sont int\u00e9gr\u00e9s directement \u00e0 l'avenir, des donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises au fournisseur concern\u00e9 d\u00e8s le chargement de la page. Ces int\u00e9grations ne sont activ\u00e9es qu'apr\u00e8s votre consentement, dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire.<\/p>

14. Multilinguisme et services de sites Web techniques<\/h2>

Le site Web fonctionne avec WordPress, Elementor et TranslatePress. Ces composants servent \u00e0 la cr\u00e9ation, \u00e0 l'affichage et \u00e0 la diffusion multilingue du site Web. Dans la mesure o\u00f9 les versions linguistiques sont stock\u00e9es localement sur notre site Web, le simple choix de la langue n'entra\u00eene aucune traduction automatique ni transmission suppl\u00e9mentaire du contenu de la page \u00e0 un service de traduction.<\/p>

D'autres prestataires de services techniques peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour la maintenance, la sauvegarde des donn\u00e9es, la s\u00e9curit\u00e9, l'envoi d'e-mails, le traitement des formulaires, l'optimisation des images et l'analyse des erreurs. Ils n'ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles que dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 l'accomplissement de leur t\u00e2che et sont tenus de les traiter de mani\u00e8re confidentielle.<\/p>

15. Dommages de carrosserie, de vitrage et d'assurance<\/h2>

Lorsque vous nous contactez en cas de dommage de carrosserie, de peinture ou de bris de glace, nous pouvons traiter les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au conseil, au devis, \u00e0 la r\u00e9paration et au r\u00e8glement avec l'assurance. Avec votre accord ou dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution du mandat, nous pouvons transmettre des informations et des photos \u00e0 des entreprises partenaires s\u00e9lectionn\u00e9es, \u00e0 des experts, \u00e0 des assurances ou \u00e0 d'autres parties impliqu\u00e9es.<\/p>

Veuillez vous assurer que vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 transmettre des informations concernant d'autres personnes, preneurs d'assurance, propri\u00e9taires de v\u00e9hicules ou parties impliqu\u00e9es dans un accident.<\/p>

16. Destinataires<\/h2>

Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre divulgu\u00e9es, dans la mesure n\u00e9cessaire, \u00e0 des prestataires de services mandat\u00e9s et \u00e0 d'autres destinataires. Il s'agit notamment des fournisseurs d'h\u00e9bergement et de services informatiques, des prestataires de services de sites web et de maintenance, des fournisseurs de services de messagerie et de communication, des syst\u00e8mes de r\u00e9servation et de formulaires, des prestataires de services de paiement, des services d'analyse et de publicit\u00e9 apr\u00e8s obtention de votre consentement, des services de cartographie, d'\u00e9valuation et de m\u00e9dias, des entreprises partenaires pour les travaux de carrosserie, de peinture ou de pare-brise, des compagnies d'assurance, des services fiduciaires et juridiques, ainsi que des autorit\u00e9s en cas d'obligation l\u00e9gale.<\/p>

Nous ne vendons pas de donn\u00e9es personnelles.<\/p>

17. Communication \u00e0 l'\u00e9tranger<\/h2>

Certains prestataires de services peuvent traiter des donn\u00e9es personnelles en dehors de la Suisse. Si un destinataire se trouve dans un \u00c9tat dont le niveau de protection des donn\u00e9es n'est pas reconnu comme ad\u00e9quat, nous garantissons la protection si n\u00e9cessaire par des garanties appropri\u00e9es, en particulier par des clauses standard de protection des donn\u00e9es reconnues, ou nous fondons le transfert sur une exception l\u00e9gale. Pour les fournisseurs disposant d'une certification reconnue ou d'un m\u00e9canisme d'ad\u00e9quation applicable, le transfert peut \u00e9galement s'appuyer sur ces \u00e9l\u00e9ments.<\/p>

18. Dur\u00e9e de conservation<\/h2>

Nous ne conservons les donn\u00e9es personnelles que le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 respective, en cas de consentement, en pr\u00e9sence d'int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes ou conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales de conservation.<\/p>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous supprimons ou anonymisons les demandes ne d\u00e9bouchant pas sur un contrat d\u00e8s qu'elles ne sont plus n\u00e9cessaires au traitement et au suivi appropri\u00e9. Les documents relatifs aux r\u00e9servations, aux contrats, aux factures et aux op\u00e9rations commerciales sont g\u00e9n\u00e9ralement conserv\u00e9s pendant dix ans. Les journaux techniques, les param\u00e8tres de cookies et les donn\u00e9es d'analyse sont conserv\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 leur fonction et \u00e0 la configuration du service concern\u00e9, pour une dur\u00e9e plus courte ou d\u00e9termin\u00e9e par le fournisseur. Les donn\u00e9es peuvent encore figurer dans des copies de sauvegarde jusqu'\u00e0 leur \u00e9crasement p\u00e9riodique.<\/p>

19. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'acc\u00e8s non autoris\u00e9, la modification et la divulgation. Celles-ci comprennent notamment la transmission de donn\u00e9es chiffr\u00e9es, des restrictions d'acc\u00e8s, des mises \u00e0 jour, des sauvegardes de donn\u00e9es et l'attribution de droits d'acc\u00e8s en fonction des t\u00e2ches. Il n'est toutefois pas possible de garantir une transmission de donn\u00e9es sur Internet enti\u00e8rement sans risque.<\/p>

20. Vos droits<\/h2>

Dans la mesure o\u00f9 les conditions l\u00e9gales sont remplies, vous pouvez notamment demander des informations sur les donn\u00e9es personnelles que nous traitons, faire rectifier des donn\u00e9es inexactes, demander l'effacement ou la restitution de certaines donn\u00e9es, vous opposer \u00e0 un traitement ou r\u00e9voquer un consentement donn\u00e9 avec effet pour l'avenir. Ces droits peuvent \u00eatre restreints en raison d'obligations l\u00e9gales ou d'int\u00e9r\u00eats pr\u00e9pond\u00e9rants.<\/p>

Pour exercer vos droits, veuillez contacter info@driveclean.ch<\/a>. Afin de ne pas divulguer de donn\u00e9es \u00e0 des personnes non autoris\u00e9es, nous pouvons exiger une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 appropri\u00e9e. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de vous adresser au Pr\u00e9pos\u00e9 f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la transparence (PFPDT). Dans la mesure o\u00f9 le r\u00e8glement DSGVO s\u2019applique, des droits suppl\u00e9mentaires et un droit de recours aupr\u00e8s d\u2019une autorit\u00e9 de contr\u00f4le europ\u00e9enne comp\u00e9tente peuvent s\u2019appliquer.<\/p>

21. Pas de d\u00e9cisions individuelles automatis\u00e9es<\/h2>

Nous ne prenons par principe aucune d\u00e9cision fond\u00e9e exclusivement sur un traitement automatis\u00e9 qui produit des effets juridiques \u00e0 votre \u00e9gard ou vous affecte de mani\u00e8re significative de fa\u00e7on similaire. Si nous venions \u00e0 utiliser de telles proc\u00e9dures \u00e0 l'avenir, nous vous en informerions conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales.<\/p>

22. Modifications de cette politique de confidentialit\u00e9<\/h2>

Nous pouvons adapter cette d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es si nos traitements de donn\u00e9es, les services utilis\u00e9s ou la situation juridique changent. La version publi\u00e9e sur driveclean.ch fait foi. La date mentionn\u00e9e au d\u00e9but de la d\u00e9claration indique le moment de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 25 ao\u00fbt 2026<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Datenschutz Informationen \u00fcber die Bearbeitung von Personendaten durch Drive Clean GmbH – Stand 25. August 2026 1. Verantwortliche Stelle Verantwortlich f\u00fcr die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) ist: Drive Clean GmbHGurtenweg 33052 ZollikofenSchweizE-Mail: info@driveclean.chTelefon: +41 76 813 30 27Betriebsstandort: Riedbachstrasse 100, 3027 Bern, Westside Shopping Center, Parkhaus Ebene -2 2. 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