Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le nettoyage de véhicules, le déroulement et votre réservation. Si votre question n'y figure pas, nous serons ravis de vous aider personnellement.
4,7
414+ avis Google
La réservation d'un rendez-vous est recommandée afin que nous puissions prévoir suffisamment de temps pour votre véhicule. Les clientes et clients spontanés sont également les bienvenus, selon la capacité du moment.
Les rendez-vous peuvent être reportés ou annulés gratuitement jusqu'à trois heures avant. En cas de report ou d'annulation plus tardifs, ainsi qu'en cas d'absence, 80 % du montant réservé seront facturés. Dans des cas exceptionnels justifiés, Drive Clean peut volontairement déroger à cette règle ; il n'existe aucun droit à un geste commercial.
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à trois heures avant l'heure prévue. Pour des modifications ultérieures ou des annulations, ainsi que pour la non-présentation, vous serez facturé 80% du montant total de la réservation.
Vous amenez votre véhicule à notre site situé dans le parking du Westside Shopping & Leisure Center au niveau -2 10 minutes avant l'heure prévue et nous remettez le clef du véhicule. Une fois les travaux effectués, vous pourrez récupérer votre véhicule chez nous.
Oui. Vous pouvez également déposer votre véhicule chez nous plus tôt. Pour assurer un déroulement sans problème, nous recommandons généralement d’arriver environ 10 minutes avant l’heure prévue.
Oui. Pour un dépôt avant nos heures d'ouverture, une boîte de clés est à votre disposition. Le code nécessaire vous sera fourni à l'avance sur demande.
Oui. Si le paiement a déjà été effectué, vous pouvez également récupérer votre véhicule après nos heures d’ouverture. Le code nécessaire pour récupérer votre véhicule vous sera fourni par nous.
Oui, si l’on sait déjà que le véhicule est extrêmement sale, nous vous invitons à le signaler dès la réservation. De cette manière, nous pouvons mieux planifier le temps nécessaire. Si des travaux supplémentaires s’avèrent nécessaires sur place, nous vous informerons avant de procéder à des travaux supplémentaires facturés.
Oui. Selon le type de nettoyage réservé, des prestations supplémentaires appropriées peuvent être ajoutées. Si vous n’êtes pas sûr de savoir quels extras sont utiles pour votre véhicule, nous serons heureux de vous conseiller.
Non. Vous pouvez déposer votre véhicule chez nous et utiliser le temps de nettoyage à votre guise. Dès que votre véhicule sera prêt à être récupéré, vous pourrez le reprendre chez nous.
Une fois votre véhicule prêt à être récupéré, nous vous informons généralement par SMS ou par téléphone. La condition est que vous ayez renseigné une numéro de téléphone portable correcte lors de la réservation. Veuillez également vous référer à l’heure de fin de préparation indiquée et nous contacter rapidement si vous n’êtes pas certain de la précision de cette information.
En cas de retard, nous ne pouvons effectuer que les travaux réalisables dans le temps restant du créneau réservé. Une prolongation n’est pas toujours possible lorsque d’autres rendez-vous suivent. À partir de 10 minutes de retard, nous nous réservons le droit d’attribuer le créneau à un autre client. Si le rendez-vous est ainsi manqué, 80 % du montant réservé seront facturés.
La durée dépend de la prestation réservée, de la taille de la voiture, de l’état du véhicule et des travaux supplémentaires éventuels. Les nettoyages complets ou les taches graves nécessitent donc davantage de temps que les nettoyages simples.
Oui, si l’on sait déjà que le véhicule est extrêmement sale, nous vous invitons à le signaler dès la réservation. De cette manière, nous pouvons mieux planifier le temps nécessaire. Si des travaux supplémentaires s’avèrent nécessaires sur place, nous vous informerons avant de procéder à des travaux supplémentaires facturés.
Cela dépend de l’état de votre véhicule et du résultat souhaité. Pour une hygiène régulière, un kit plus simple suffit souvent, tandis que des taches plus graves ou une préparation approfondie nécessitent un ensemble de prestations plus complet. Si vous n’êtes pas sûr de votre choix, nous vous conseillerons volontiers.
Oui. Selon le type de nettoyage réservé, des prestations supplémentaires appropriées peuvent être ajoutées. Si vous n’êtes pas sûr de savoir quels extras sont utiles pour votre véhicule, nous serons heureux de vous conseiller.
Les particuliers peuvent payer en espèces ou par carte de crédit. Le paiement par facture est uniquement possible sur rendez-vous pour les clients professionnels.
Oui. Pour les Vans, les Transporter et les 7 places, un supplément forfaitaire de CHF 50.– est appliqué en raison de la plus grande surface de chargement et de la plus grande charge de travail.
Les sièges pour enfants peuvent rester dans le véhicule. Nous vous recommandons toutefois de retirer les objets personnels avant le rendez-vous, dans la mesure du possible. À partir de la formule Premium, le retrait des objets personnels est inclus. Avec la formule Basic, nous ne retirons pas ces objets : seuls les espaces accessibles sans les déplacer sont nettoyés.
Dans la plupart des cas, les taches et les odeurs peuvent être très facilement éliminées ou considérablement réduites. Nous traitons spécifiquement les cas les plus difficiles ou les plus persistants et vous recommandons de nous en parler à l’avance. Toutefois, selon la cause, le matériau et la durée d’exposition, il peut arriver dans certains cas que les résidus ne puissent pas être complètement éliminés.
Veuillez nous informer dès la réservation de la présence de poils d'animaux, de fortes odeurs ou d'autres dégradations inhabituelles. Ainsi, nous serons mieux à même d'anticiper les besoins en matière d'entretien et de fournir un traitement approprié. Si des travaux supplémentaires nécessitant un supplément sont nécessaires, nous vous en informerons avant leur réalisation.
Envoyez-nous une brève description et, si possible, des photos. Nous examinerons la cause, la zone concernée et l'effort estimé. Dans les cas complexes, une visite peut s'avérer nécessaire avant de pouvoir donner un prix ferme.
Le traitement à l’ozone coûte CHF 150.– fix. Les nettoyages spéciaux plus complexes commencent à CHF 150.–. Nous confirmons le prix final ou un cadre de prix après l’évaluation et avant que des travaux supplémentaires ne soient effectués.
Si après la première session d’ozone, des traces de mauvaise odeur persistent et qu’une deuxième session est indiquée, nous effectuons gratuitement une deuxième session d’ozone.
Non. Les rayures et les dégradations de la peinture ne peuvent pas être éliminées par un nettoyage externe simple. Selon l’état, ces défauts de peinture peuvent être considérablement réduits ou partiellement éliminés grâce à un polissage professionnel.
Dans de nombreux cas, la résine d’arbre et les insectes persistants peuvent être éliminés grâce à un traitement ciblé. Toutefois, dans le cas de résidus déjà profondément incrustés, une intervention supplémentaire peut s’avérer nécessaire ou une modification de la couche de peinture peut résulter. Si des travaux supplémentaires nécessitant un supplément de frais sont nécessaires, nous vous en informerons à l’avance.
Une politur est indiquée lorsque l’on souhaite réduire les petites rayures, les hologrammes, les zones ternes ou les traces de lavage et améliorer la brillance. Une vitrification céramique est indiquée lorsque la couche de peinture traitée doit être protégée de manière supplémentaire à long terme et que la maintenance ultérieure doit être facilitée. Dans le cadre de notre vitrification céramique, la politur préparatoire nécessaire est déjà incluse.
La durée de le polissage dépend du niveau de l’état de la carrosserie et du résultat souhaité. Pour une protection en céramique, nous avons besoin du véhicule pendant environ 24 heures afin que les différentes étapes de travail et la protection puissent être effectuées correctement.
Non, tous les rayures ne peuvent pas être complètement éliminés. Les rayures fines, les hologrammes et les traces de lavage peuvent, dans de nombreux cas, être considérablement réduites ou éliminées. Pour les rayures plus profondes, le résultat dépend de la profondeur de leur pénétration dans la carrosserie. Nous polissons uniquement autant que cela est nécessaire et sûr pour la carrosserie.
Notre traitement céramique est conçu pour une durée de vie de 2 ans. Après le traitement, vous recevrez un certificat certifié par une assurance. Pour une durée de vie aussi longue que possible, nous recommandons un lavage de voiture doux avec des produits de nettoyage appropriés et des articles de lavage doux. Il est recommandé d’éviter les nettoyants agressifs et les produits abrasifs.
Oui. Nous nettoyons et préparons les véhicules avant leur restitution en location ou en location de voiture, ainsi que pour leur vente, échange ou remise en main. La nature de la préparation ou du nettoyage dépend du statut du véhicule et du résultat souhaité. Nous vous recommandons volontiers le forfait de services adapté.
Non. Nous établissons également des devis personnalisés pour les véhicules professionnels et, sur demande, des accords adaptés. À mesure que le nombre de véhicules augmente, nous pouvons généralement proposer des conditions plus avantageuses.
Les deux sont possibles. Les véhicules professionnels peuvent être nettoyés Westside sur notre site. Selon le contrat et le lieu, un nettoyage directement chez vous est également possible. Nous ajustons individuellement les interventions mobiles en fonction de vos besoins.
Oui. Sur demande, nous regroupons plusieurs nettoyages de véhicules dans un seul relevé mensuel. L’intervalle de facturation peut être convenu individuellement si nécessaire.
En règle générale, vous recevrez votre offre personnalisée dans un délai de deux jours ouvrables.
Oui. Pour les entreprises, des intervalles de nettoyage personnalisés et des accords réguliers ou périodiques de nettoyage des véhicules peuvent être définis. Nous adaptons la portée, le rythme et les modalités à votre parc de véhicules et à vos besoins.
Nous effectuons directement les travaux sur les vitres et les petites réparations qui s'y rapportent. Pour les travaux de peinture plus importants et les interventions spécialisées en carrosserie, nous faisons appel à des partenaires spécialisés triés sur le volet. Votre interlocuteur reste Drive Clean.
Les coûts dépendent du type de dégât, du véhicule, des matériaux ou pièces de rechange nécessaires, ainsi que de la quantité de travail requise. Après l’évaluation, vous recevrez un prix ou un devis correspondant avant que la réparation ne soit effectuée.
Cela dépend de votre assurance, de la couverture disponible et de la nature du dommage. Les dommages aux vitres, à la carrosserie et aux vernis peuvent être couverts en tout ou en partie selon la police d’assurance. Nous vous aidons volontiers dans le traitement du sinistre.
Selon la nature du sinistre, Drive Clean peut prendre en charge votre franchise. Vous pouvez également recevoir un bon d’achat d’une valeur de CHF 200.–. La variante la plus adaptée sera déterminée avant la réparation, en fonction du sinistre et de la couverture d’assurance.
En règle générale, vous recevrez une réponse de notre part dans un délai de deux jours ouvrables.
Vous n'avez pas trouvé de réponse adaptée ou vous ne savez pas quel nettoyage convient à votre véhicule ? Contactez-nous, nous vous conseillons volontiers en toute honnêteté et sans engagement.
Choisissez la prestation appropriée ou demandez un conseil personnalisé pour des besoins spécifiques.
4,7
414+ avis Google
